POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
1.1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:
Ticketo 8 C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio en Caracas, titular de la plataforma digital de venta de entradas (en adelante, “la Plataforma”).
Correo de contacto: info@ticketoapp.com
1.2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos y tratamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación:
•Nombre y apellido
•Documento de identidad (cédula, pasaporte u otro)
Datos de contacto:
•Correo electrónico
•Número telefónico
Datos de transacción:
•Historial de compras
•Eventos adquiridos
•Información de pago (procesada por terceros)
Datos técnicos:
•Dirección IP
•Tipo de dispositivo
•Navegador
•Cookies y tecnologías similares
1.3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar la compra de entradas
- Generar y entregar tickets electrónicos
- Validar el acceso a eventos
- Gestionar atención al cliente
- Enviar información relevante sobre eventos o compras
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
1.4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- La ejecución de la relación contractual (compra de entradas)
- El consentimiento del usuario
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo de la empresa (seguridad, mejora del servicio)
1.5. Transferencia de datos a terceros
Podremos compartir datos personales con:
- Organizadores de eventos, para control de acceso y logística
- Pasarelas de pago, para procesar transacciones
- Proveedores tecnológicos, para operación de la plataforma
- Autoridades competentes, cuando sea requerido legalmente
La empresa no vende ni comercializa datos personales.
1.6. Uso de cookies
La Plataforma utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el comportamiento de navegación
- Recordar preferencias
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que puede afectar el funcionamiento del sitio.
1.7. Conservación de datos
Los datos serán conservados:
- Durante la relación contractual
- Mientras exista una obligación legal
- Hasta que el usuario solicite su eliminación (cuando aplique)
1.8. Derechos del usuario
El usuario podrá:
- Acceder a sus datos
- Solicitar rectificación
- Solicitar eliminación
- Oponerse al tratamiento
- Revocar su consentimiento
Para ejercer estos derechos: info@ticketoapp.com
1.9. Seguridad de la información
La empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación indebida
1.10. Modificaciones
La empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma.